WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) の原因と対処法：ハードウェア問題を解決する完全ガイド

パソコンを使用中に突然ブルースクリーンが表示され、「WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124)」というメッセージとともにシステムが強制終了した経験はありませんか？このエラーは、Windows Hardware Error Architecture (WHEA) が修正できないハードウェアエラーを検出した際に発生し、非常に深刻な問題を知らせるサインです。特にCPUのオーバークロックや電圧設定、または物理的なハードウェアの故障が原因であることが多く、放置するとさらなる損傷やデータ損失につながる可能性があります。

この記事では、WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) の具体的な定義から、その主な原因、そして段階を追った具体的な解決方法、さらには未然に防ぐための注意事項までを詳しく解説します。あなたのPCを安定した状態に戻すための手助けとなれば幸いです。

WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) とは？

WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) は、Windowsオペレーティングシステムが、ハードウェアレベルで発生した致命的なエラーを検出し、これを回復できないと判断した際に表示されるブルースクリーンオブデス（BSoD）の一種です。このエラーは、プロセッサ（CPU）、メモリ（RAM）、電源供給、またはその他のシステムコンポーネントにおける重大なハードウェアの不具合を示唆しています。システムはこのエラーを検知すると、さらなる損傷を防ぐために強制的にシャットダウンします。

エラーの主な原因

この深刻なハードウェアエラーは、主に以下のいずれか、または複数の原因によって引き起こされることが多いです。

• CPUのオーバークロックと電圧設定の不適正: CPUの定格以上の速度で動作させようとするオーバークロックは、システムの不安定化を招き、特に電圧が不適切であるとCPUに過度な負荷がかかりエラーが発生しやすくなります。
• メモリ（RAM）の不良: メモリモジュールの故障、接触不良、または互換性の問題は、データ処理におけるエラーを引き起こし、WHEAエラーの原因となることがあります。
• 電源ユニット（PSU）の供給不足または不良: システムに必要な電力を安定して供給できない場合、特に高負荷時にコンポーネントが不安定になり、エラーが発生することがあります。
• マザーボードの不良: システム全体の基盤であるマザーボードの故障やコンデンサの劣化は、各コンポーネント間の通信障害や電力供給の問題を引き起こします。
• グラフィックカード（GPU）の不良: 特に負荷の高いゲームやアプリケーション実行時に、グラフィックカードの故障やドライバーの問題がエラーを誘発することがあります。
• ストレージドライブ（SSD/HDD）の不良: システムドライブの物理的な故障や、データ破損がWHEAエラーとして報告されるケースもあります。
• ドライバの問題: Windowsのデバイスドライバーの破損や古いバージョン、または互換性のないドライバーが、ハードウェアとの適切な通信を妨げ、エラーにつながることがあります。
• システムファイルの破損: Windowsのシステムファイルが破損している場合、ハードウェアを正しく管理できなくなり、エラーの原因となることがあります。

解決方法（推奨する手順）

WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) のトラブルシューティングは、原因が多岐にわたるため、段階的に進めることが重要です。

事前準備

• データのバックアップ: 可能であれば、重要なデータを外部ストレージにバックアップしてください。
• セーフモードでの起動: エラーが頻発する場合、最小限のドライバとサービスで起動するセーフモードを試み、トラブルシューティングの足がかりとします。

1. オーバークロック設定の確認とリセット

もしCPUをオーバークロックしている場合は、まずこの設定をデフォルトに戻してください。

1. PCを再起動し、起動時にF2、Del、F10キーなどを押してBIOS/UEFI設定画面に入ります。
2. 「Overclocking」や「OC」に関連する項目を探し、設定を「Default」または「Auto」に戻します。
3. 設定を保存して終了し、PCを通常起動してみます。

2. 電圧設定の確認と調整

CPUの電圧設定が手動で調整されている場合、不足または過剰な電圧はエラーの原因となります。

1. BIOS/UEFI設定画面で、「Voltage」や「CPU Core Voltage」などの項目を確認します。
2. もし手動で調整されている場合は、これも「Auto」または推奨されるデフォルト値に戻します。
3. 設定を保存してPCを再起動します。

3. メモリ（RAM）のチェック

メモリの異常はWHEAエラーの一般的な原因です。

1. Windowsメモリ診断ツール:
   • Windows検索バーに「Windowsメモリ診断」と入力し、起動します。
   • 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する（推奨）」を選択し、PCを再起動してテストを実行します。
2. 物理的な確認:
   • PCの電源を切り、メモリを一度抜き差しして接触不良を解消します。
   • 複数のメモリを搭載している場合、一本ずつ挿してテストし、不良なモジュールを特定します。

4. 各種ハードウェアの物理的な確認

PC内部のコンポーネントに問題がないか視覚的に確認します。

1. PCの電源を切り、コンセントを抜きます。
2. ケースを開け、CPUクーラー、グラフィックカード、マザーボードなどのホコリを掃除します。
3. すべてのケーブル（電源ケーブル、SATAケーブルなど）がしっかりと接続されているか確認します。
4. コンデンサが膨張していないか、焦げ付きがないかなど、目視で異常がないか確認します。

5. ドライバの更新またはロールバック

古い、または破損したドライバが原因の場合があります。

1. デバイスマネージャー（Windowsキー + X → デバイスマネージャー）を開きます。
2. 特に問題が疑われるデバイス（例: グラフィックアダプター、ストレージコントローラー）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
3. 最新バージョンに更新しても問題が解決しない、またはエラーが発生するようになった場合は、「ドライバーを元に戻す」を試します。
4. 製造元のウェブサイトから最新のドライバをダウンロードして手動でインストールすることも有効です。

6. システムファイルチェッカー (SFC) と DISM コマンドの実行

破損したシステムファイルが原因である可能性を排除します。

1. 管理者としてコマンドプロンプト（またはPowerShell）を起動します。
2. sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。システムファイルの整合性をチェックし、破損があれば修復します。
3. 修復後、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth と入力し、Enterキーを押します。Windowsイメージの修復を行います。
4. 完了後、PCを再起動します。

7. BIOS/UEFIのアップデート

古いBIOS/UEFIバージョンが特定のハードウェアとの互換性問題を引き起こすことがあります。

1. マザーボードの製造元ウェブサイトから、お使いのモデルに合った最新のBIOS/UEFIファームウェアをダウンロードします。
2. 製造元の指示に従い、慎重にアップデートを実行します。不適切なアップデートはシステムを起動不能にするリスクがあるため、注意が必要です。

8. 電源ユニットの確認

もし可能であれば、別の正常な電源ユニットと交換して問題が解決するかどうかテストします。これは、特に高負荷時にエラーが発生する場合に有効です。

9. グラフィックカードの確認

1. 別のPCIeスロットにグラフィックカードを挿し替えてみます。
2. 可能であれば、別の正常なグラフィックカードと交換してテストします。
3. 内蔵グラフィック機能を持つCPUの場合、グラフィックカードを取り外して内蔵グラフィックでPCを起動し、エラーが発生するか確認します。

10. ストレージドライブの確認

1. Windowsのエラーチェックツール（ドライブを右クリック → プロパティ → ツール → エラーチェック）を実行します。
2. CrystalDiskInfoのようなツールを使用して、S.M.A.R.T.情報からドライブの健康状態を確認します。

11. ハードウェアの交換（最終手段）

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合、特定された不良パーツ（CPU、マザーボードなど）の物理的な故障が考えられます。最終手段として、原因が特定されたハードウェアコンポーネントを交換することを検討してください。

注意事項

• 段階的なトラブルシューティング: 一度に複数の設定を変更せず、一つずつ変更してはその都度エラーが発生しないか確認することが重要です。これにより、どの変更が解決に貢献したかを特定しやすくなります。
• 専門知識の必要性: BIOS/UEFIの設定変更やハードウェアの交換作業は、誤った手順を踏むとシステムが起動しなくなるなどのリスクを伴います。自信がない場合は、専門家やメーカーサポートに相談することを強くお勧めします。
• 保証の確認: 購入したばかりのPCやパーツであれば、メーカー保証が適用される場合があります。自己判断で分解する前に、保証期間と条件を確認しましょう。

まとめ

WHEA UNCORRECTABLE ERROR (0x00000124) は、あなたのPCが抱える深刻なハードウェア問題の警告です。このエラーに直面した際は、決して焦らず、この記事で紹介した定義、原因、そして段階的な解決策を参考に、冷静にトラブルシューティングを行ってください。CPUのオーバークロックや電圧設定の不適正、メモリや電源ユニット、その他のハードウェア不良など、多岐にわたる原因を一つずつ丁寧に潰していくことが、安定したPC環境を取り戻すための鍵となります。

もしご自身での解決が難しいと感じた場合は、躊躇せずにPC専門店やメーカーのサポートに依頼しましょう。早めの対処が、さらなるトラブルやデータ損失を防ぐ最善策です。