0x80072EFEエラーでサーバー接続が中断？Windows Updateなどのトラブルを解決する完全ガイド

Windows Updateの失敗、Microsoft Storeでのダウンロード不可、またはその他のオンラインサービスへのアクセス時に「0x80072EFE - サーバー接続が中断されました」というエラーメッセージに直面していませんか？このエラーは多くのユーザーを悩ませる一般的な問題ですが、適切な手順を踏めばご自身で解決できる可能性が高いです。

この記事では、0x80072EFEエラーの具体的な原因を解明し、誰もが実践できる効果的な解決策を順を追って詳しく解説します。もうサーバー接続の中断に悩まされることなく、快適なPC環境を取り戻しましょう。

0x80072EFEエラーとは？

0x80072EFEエラーは、Windowsオペレーティングシステムがリモートサーバーとの接続を確立または維持できなかった場合に表示されるエラーコードです。これは、データの送受信中に予期せぬ中断が起こったことを示し、特にWindows Update、Microsoft Store、Xboxアプリ、または特定のWebサービスへの接続時に多く報告されます。根本的な原因は多岐にわたりますが、主にインターネット接続の安定性、セキュリティ設定、またはシステムのネットワーク関連コンポーネントに問題があることを示唆しています。

0x80072EFEエラーの原因を特定する

「サーバー接続が中断されました」というメッセージを伴う0x80072EFEエラーは、以下のいずれかの原因によって引き起こされることが多いです。

• 不安定なインターネット接続: Wi-Fiの信号が弱い、有線LANケーブルの不具合、またはISP側の障害など、インターネット接続自体の問題。
• ファイアウォールやセキュリティソフトウェアの干渉: Windows標準のファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティソフトが、通信を不適切にブロックしている。
• プロキシサーバー設定の誤り: 組織やネットワークでプロキシサーバーを使用している場合、その設定が間違っている、または意図しないプロキシが設定されている。
• SSL/TLSプロトコルの問題: セキュアな通信に必要なSSL/TLSプロトコルが適切に設定されていない、またはバージョンが古い。
• 日時設定の不一致: PCの日付と時刻が正しく設定されていない場合、セキュリティ証明書の検証に失敗し、サーバー接続が拒否されることがあります。
• ネットワークアダプターの問題: ネットワークアダプターのドライバーが古い、または破損している場合。

0x80072EFEエラーの解決方法

ここでは、0x80072EFEエラーを解決するための具体的な手順を、順を追って説明します。上から順番に試していくことをお勧めします。

1. インターネット接続の確認

最も基本的なトラブルシューティングです。

1. ルーターやモデムの電源を一度切り、数秒待ってから再投入してください。完全に起動するまで数分待ちます。
2. PCがWi-Fiに接続している場合は、可能であれば有線LANケーブルでの接続を試してみてください。
3. ウェブブラウザで複数のウェブサイト（例: Google, Yahoo!）にアクセスし、問題なく表示されるか確認します。他のデバイスで同じネットワークに接続し、インターネットが利用できるかも確認しましょう。

2. 日付と時刻の設定を確認・同期

PCの日付と時刻が正確でない場合、サーバーとのセキュアな接続が確立できないことがあります。

1. スタートボタンを右クリックし、設定を選択します。
2. 時刻と言語 > 日付と時刻 に移動します。
3. 時刻を自動的に設定 と タイムゾーンを自動的に設定 がオンになっていることを確認します。もしオフの場合はオンにし、今すぐ同期をクリックして時刻を同期させます。

3. Windowsファイアウォールとセキュリティソフトウェアの確認

セキュリティソフトウェアがサーバー接続をブロックしている可能性があります。

1. 一時的にサードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを無効にしてみてください。
   • 注意: 無効にしている間は、インターネットからの脅威に対して無防備になるため、問題解決後すぐに有効に戻してください。
2. 無効にした状態で再度問題の操作を試み、エラーが解消されるか確認します。
3. エラーが解消された場合、セキュリティソフトの設定を開き、問題のプログラム（Windows Updateなど）を例外リストに追加するか、提供元に問い合わせて適切な設定を確認してください。Windows Defender ファイアウォールの設定を確認する場合は、スタート > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Windows セキュリティ > ファイアウォールとネットワーク保護 から、ファイアウォールによるアプリケーションの許可を選択し、関連するアプリケーションがブロックされていないか確認します。

4. プロキシ設定の確認・無効化

プロキシサーバーを使用していない環境でプロキシが設定されていると、サーバー接続に失敗することがあります。

1. スタートボタンを右クリックし、設定を選択します。
2. ネットワークとインターネット > プロキシ に移動します。
3. 設定を自動的に検出するがオンになっていることを確認します。
4. 手動プロキシ セットアップの下にあるプロキシサーバーを使うがオフになっていることを確認します。もしオンになっている場合はオフに切り替えてください。
5. 設定を変更したら、PCを再起動して変更を適用します。

5. ネットワークアダプターのリセットとDNSキャッシュのクリア

ネットワークコンポーネントやDNSキャッシュが一時的な不具合を起こしている場合があります。

1. スタートボタンを右クリックし、Windows PowerShell (管理者)またはコマンドプロンプト (管理者)を選択します。
2. 以下のコマンドを一つずつ入力し、Enterキーを押して実行します。

   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /flushdns
   

3. 全てのコマンドを実行したら、PCを再起動します。

6. SSL/TLSプロトコルの設定確認

特にWindows UpdateやMicrosoft Storeでこのエラーが発生する場合、セキュアな通信プロトコルの設定が関わっていることがあります。

1. スタートボタンを検索ボックスにインターネットオプションと入力し、インターネットオプションを開きます。
2. 詳細設定タブに切り替えます。
3. セキュリティセクションまでスクロールし、TLS 1.2の使用、TLS 1.3の使用にチェックが入っていることを確認します。もしチェックが入っていない場合はチェックを入れます。
4. 適用をクリックし、OKで閉じます。

7. Windows Updateトラブルシューターの実行

Windows Updateに特化したエラーの場合、専用のトラブルシューターが役立ちます。

1. スタートボタンを右クリックし、設定を選択します。
2. システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング を選択します。
3. Windows Updateを見つけて実行をクリックします。
4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させます。

注意事項と予防策

• 安易なレジストリ編集は避ける: 誤ったレジストリの操作はシステムを不安定にする可能性があります。専門知識がない限り、推奨される手順以外でのレジストリ編集は避けましょう。
• セキュリティソフトウェアの適切な設定: セキュリティソフトは重要ですが、適切に設定されていないとシステム動作を妨げることがあります。信頼できるソフトウェアを選び、設定は提供元のガイドラインに従いましょう。
• OSの定期的な更新: Windows Updateはセキュリティだけでなく、システムの安定性や互換性の向上にも寄与します。可能な限り最新の状態に保つことで、このようなエラーの発生を未然に防げます。

まとめ

0x80072EFEエラーは、サーバー接続の中断を示す一般的なWindowsエラーですが、その原因はネットワーク環境、セキュリティ設定、システムコンポーネントの不具合など多岐にわたります。この記事で紹介した段階的な解決策を試すことで、多くの場合はご自身で問題を解決できるはずです。

もし全ての解決策を試してもエラーが解消されない場合は、ネットワーク機器の故障、インターネットサービスプロバイダ側の問題、またはWindowsのより深いレベルでの破損が考えられます。その際は、専門家への相談も検討してください。この記事が、あなたの0x80072EFEエラー解決の一助となれば幸いです。