Windowsエラーコード0x80070020を徹底解説！ファイルが使えない時の対処法

はじめに：0x80070020エラーとは？

Windowsオペレーティングシステムを使用している際、ソフトウェアのインストール、アップデート、ファイルの削除、または特定のシステム操作中に「0x80070020」というエラーコードに遭遇することがあります。このエラーメッセージは通常、「プロセスがファイルを使用できません」と表示され、その後に「他のプロセスがファイルを占有しているため、要求された操作を実行できません」といった詳細が続くことが多いです。これは、あなたが操作しようとしているファイルやディレクトリが、現在別のアプリケーションやWindowsシステムプロセスによって使用中であり、排他的にロックされているために、操作がブロックされている状態を示します。

この問題は多くのWindowsユーザーが経験する可能性があり、その解決策は比較的シンプルであることがほとんどです。本記事では、この0x80070020エラーの主な原因を掘り下げ、問題を解決するための具体的かつ段階的な対処法を詳しく解説します。

エラー0x80070020の主な原因

「プロセスがファイルを使用できません」というエラーメッセージが示す通り、このエラーの根本的な原因は、対象のファイルやディレクトリが、何らかの理由で他のプロセスによってロックされていることにあります。具体的な状況としては、以下のようなケースが考えられます。

• 他のアプリケーションによるファイル占有: バックグラウンドで動作しているプログラム（例：文書編集ソフト、画像ビューア、クラウドストレージ同期ソフト、統合開発環境など）が、対象のファイルを開いている、またはアクセスしている状態です。特に、ファイルを明示的に閉じていない場合に発生しやすいです。

• Windowsのバックグラウンドプロセスによる干渉: Windows Updateサービス、システム復元ポイント作成、ディスクインデックス作成、あるいはマルウェアスキャンなどのOSのバックグラウンドプロセスが、一時的にファイルをロックしていることがあります。これらはユーザーが意識しない間に実行されるため、原因の特定が難しい場合があります。

• 不完全なインストールまたはアンインストール: 以前のソフトウェアのアンインストールが完全に完了しておらず、関連ファイルが残っている場合や、新しいソフトウェアのインストール中に既存のファイルがロックされている場合に、このエラーが発生することがあります。

• セキュリティソフトウェアの干渉: ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、特定のファイルのアクセスを監視またはブロックしていることがあります。特に、システムファイルや実行ファイルに対する操作で発生しやすいです。

• マルウェアやウイルスの活動: 稀なケースですが、悪意のあるソフトウェアがファイルを占有し、システムへのアクセスを妨げることが原因となる場合もあります。この場合、システムのセキュリティ対策の見直しが必要になります。

0x80070020エラーの解決方法：具体的な手順

この問題を解決するためには、現在ファイルを占有しているプロセスを特定し、そのプロセスを終了させるか、ファイルが解放されるのを待つことが一般的です。以下に、試すべき具体的な解決策を順を追って説明します。

1. すべての関連アプリケーションを閉じる

最も簡単で効果的な解決策です。エラーが発生した操作に関連する、または対象のファイルを開いている可能性のあるすべてのアプリケーション（Webブラウザ、Officeアプリケーション、画像編集ソフト、開発ツールなど）を完全に終了させてから、再度操作を試してください。多くの場合、これで問題は解決します。

2. コンピューターを再起動する

システムを再起動すると、一時的にファイルをロックしていたプロセスがすべて終了し、問題が解決することが非常に多いです。ほとんどの場合、これが最も手軽で確実な解決策であるため、まずはこれを試すことを強くお勧めします。

3. タスクマネージャーでプロセスを終了する

再起動せずに特定のプロセスを終了したい場合は、タスクマネージャーを使用します。

1. Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
2. 「プロセス」タブに移動し、現在実行中のアプリケーションやバックグラウンドプロセスを確認します。
3. エラーの原因となっている可能性のあるプロセス（例：アップデートサービス、インストール関連のプロセス、セキュリティソフトなど）を見つけます。もし何のプロセスか不明な場合は、最近使用した、またはエラー発生時に開いていたと思われるアプリケーションを探します。
4. そのプロセスを選択し、右下にある「タスクの終了」をクリックします。
5. 操作を再度試してください。不明なプロセスを強制終了する際は注意が必要ですが、一般的にはアプリケーション名から判断できます。

4. セキュリティソフトを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、対象ファイルのアクセスをブロックしている場合があります。一時的にこれらのセキュリティソフトを無効にしてから操作を試みてください。

1. お使いのセキュリティソフトのアイコンを右クリックし、一時的に無効にするオプションを探します。
2. 数分間無効にした後、エラーが発生した操作を再度試します。
3. 問題が解決したら、すぐにセキュリティソフトを有効に戻すことを忘れないでください。システムの安全確保のため、無効にする時間は最小限に留めましょう。

5. クリーンブートを実行する

クリーンブートは、必要最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでWindowsを起動する方法です。これにより、サードパーティ製のアプリケーションが原因でエラーが発生しているかどうかを特定できます。

1. Win + R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. ボックスに「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
3. 「システム構成」ウィンドウで「サービス」タブに移動し、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。
4. 残ったサービスをすべて「無効にする」をクリックします。
5. 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
6. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、リストされているすべてのスタートアップ項目を「無効」にします。
7. システム構成ウィンドウに戻り、「OK」をクリックしてコンピューターを再起動します。
8. 再起動後、エラーが解消された場合、無効にしたサービスやスタートアップ項目の中に原因があったことになります。一つずつ有効に戻しながら原因を特定し、不要なものを削除または無効化します。

6. リソースモニターでファイルロックを解除する（上級者向け）

特定のファイルがロックされていることが確実で、そのパスがわかる場合、Resource Monitor（リソースモニター）を使用して、ロックしているプロセスを特定し終了させる方法もあります。これはやや高度な手順なので、自信がない場合は他の方法を試してください。

1. Win + R キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. ボックスに「resmon」と入力してEnterキーを押します。
3. 「リソースモニター」ウィンドウで「CPU」タブを開きます。
4. 「関連付けられたハンドル」セクションの検索ボックスに、ロックされているファイルの正確なパスまたはファイル名を入力します。
5. 検索結果に表示されたプロセスがロックの原因である可能性があります。そのプロセスを右クリックし、「プロセスの終了」を選択します。

7. Windows Updateのトラブルシューティング（アップデート関連の場合）

もしこのエラーがWindows Updateに関連して発生している場合（例えば、Windows Update中に特定のファイルがロックされる）、Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行してみるのも有効です。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「システム」＞「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティングツール」へ進みます。
3. 「Windows Update」を見つけ、「実行」をクリックします。
4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを進めます。

注意事項と予防策

• 不明なプロセスの強制終了に注意: タスクマネージャーやリソースモニターでプロセスを終了する際は、それが何のプロセスであるかを確認してから実行してください。重要なシステムプロセスを終了すると、システムの不安定化や予期せぬクラッシュにつながる可能性があります。
• セキュリティソフトの一時停止は最小限に: セキュリティソフトを無効にする時間は、問題を解決する最小限の時間に留め、完了後はすぐに有効に戻してください。インターネット接続中は特に、無効にしている間はリスクが高まります。
• 定期的なシステムメンテナンス: 不要なプログラムを削除し、ディスククリーンアップを定期的に行うことで、バックグラウンドプロセスによるファイルロックのリスクを減らせます。また、Windowsやアプリケーションを常に最新の状態に保つことも重要です。
• 公式なソフトウェアの使用: 不正なソフトウェアは予期せぬバックグラウンドプロセスを生成し、システムに悪影響を与えることがあります。信頼できるソースからのみソフトウェアをインストールするようにしましょう。

まとめ

Windowsエラーコード0x80070020は、ファイルが別のプロセスに占有されているときに発生する一般的な問題です。多くの場合、関連アプリケーションの終了やPCの再起動といった簡単な操作で解決します。それでも解決しない場合は、タスクマネージャーでのプロセス終了、セキュリティソフトの一時無効化、クリーンブート、さらにはリソースモニターといった、より詳細な手順を試すことで原因を特定し、対処することができます。

この記事で紹介した解決策を参考に、0x80070020エラーを克服し、スムーズで快適なWindows環境を取り戻してください。