Windowsエラー0x00000426 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) の原因と効果的な解決策

2024-04-10 • Windows

Windowsエラー0x00000426 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) の原因と効果的な解決策

Windowsをご利用中に、「0x00000426: ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE - サービスが開始されていません」というエラーメッセージに遭遇し、お困りではないでしょうか。このエラーは、特定のシステムサービスやアプリケーションが利用するサービスが正常に起動できない場合に表示され、その結果、関連する機能やアプリケーションが動作しなくなることがあります。

この記事では、このエラーコード「0x00000426」が示す意味から、その主な原因、そしてご自身で実践できる具体的な解決策までを、分かりやすく丁寧に解説します。

エラーコード0x00000426 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) とは

「0x00000426 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE)」は、Windowsシステムが特定のサービスを起動しようとした際に、そのサービスがアクティブな状態（つまり、実行中）ではないことを示すエラーコードです。これは、システムが期待するサービスが開始されていないため、それ以降の処理を進められない状況を意味します。

このエラーは、以下のような様々な状況で発生する可能性があります。

  • Windowsの起動時
  • 特定のアプリケーションの起動時や機能の使用時
  • Windows Updateの実行中
  • 周辺機器のドライバーインストール時

多くの場合、このエラーはユーザーが直接操作するアプリケーションではなく、バックグラウンドで動作するWindowsサービスに関連しています。

0x00000426 エラーの主な原因

この「サービスが開始されていません」というエラーが発生する原因は複数考えられます。

  • サービスが無効になっている、またはスタートアップの種類が不適切: サービスが手動設定になっている、あるいは意図せず無効化されている場合があります。
  • 依存するサービスが開始されていない: 目的のサービスが動作するために必要な別のサービスが、まだ起動していないか、エラーで停止している可能性があります。
  • サービスの構成が破損している: サービスのレジストリ設定や構成ファイルが破損しているために、サービスが起動できないことがあります。
  • システムファイルの破損: Windowsのシステムファイルが破損していると、サービスの正常な動作を妨げることがあります。
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールの干渉: セキュリティソフトウェアがサービスの起動をブロックしているケースも稀にあります。
  • ドライバーの問題: 古い、または互換性のないドライバーがサービスに影響を与えている可能性も考えられます。
  • Windows Updateの不具合: 不完全なアップデートや、アップデートによって導入されたバグが原因となることもあります。

0x00000426 エラーの効果的な解決方法

ここからは、0x00000426エラーを解決するための具体的な手順を、順番に試せるように解説します。

1. 問題のサービスを特定し、手動で開始する

まず、どのサービスがエラーの原因となっているかを特定し、手動で起動を試みます。

  1. 「サービス」管理ツールを開く:
    • Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
    • services.msc と入力し、Enter キーを押します。
  2. 問題のサービスを見つける:
    • エラーメッセージにサービス名が具体的に記載されている場合は、そのサービスを探します。
    • 特定のアプリケーション使用時に発生する場合は、そのアプリケーションに関連するサービスを探します（例: Adobe Creative Cloudであれば「Adobe Updater Startup Utility」など）。
    • 一般的には「状態」が「実行中」ではないサービス、または「スタートアップの種類」が「無効」になっているサービスに着目します。
  3. サービスの状態を確認・変更する:
    • 問題と思われるサービスをダブルクリックして「プロパティ」を開きます。
    • 「スタートアップの種類」が「無効」になっている場合は、「自動」または「手動」に変更します。（通常は「自動」を推奨します）
    • 「サービスの状態」が「停止」になっている場合は、「開始」ボタンをクリックしてサービスを起動します。
    • 「適用」をクリックし、「OK」で閉じます。

2. サービスの依存関係を確認する

特定のサービスは、他のサービスが先に起動していることを前提として動作します。依存するサービスが停止していると、目的のサービスも起動できません。

  1. 上記手順で開いた「サービス」管理ツールで、問題のサービスをダブルクリックして「プロパティ」を開きます。
  2. 「依存関係」タブをクリックします。
  3. 「このサービスが依存するシステムコンポーネント」の欄に表示されているサービスがすべて「実行中」であるか確認します。
  4. もし停止しているサービスがあれば、そのサービスのプロパティを開き、手動で開始を試みます。

3. システムファイルチェッカー (SFC) を実行する

システムファイルの破損が原因の場合、SFCコマンドで修復できる可能性があります。

  1. コマンドプロンプトを管理者として実行する:
    • Windowsキー + S を押し、検索バーに cmd と入力します。
    • 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
  2. SFCコマンドを実行する:
    • コマンドプロンプトウィンドウで、sfc /scannow と入力し、Enter キーを押します。
    • スキャンが完了するまでしばらく時間がかかります。完了後、PCを再起動して問題が解決したか確認します。

4. DISMツールを実行する

SFCで問題が解決しない場合、Windowsイメージ自体に問題がある可能性があります。DISM (Deployment Image Servicing and Management) ツールで修復を試みます。

  1. コマンドプロンプトを管理者として実行する:
    • 上記手順と同様に、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
  2. DISMコマンドを実行する:
    • 以下のコマンドを順に実行します。各コマンドの実行には時間がかかる場合があります。 
      DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • 全てのコマンドが完了したら、PCを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

5. ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にする

稀に、セキュリティソフトウェアが誤って正常なサービスの起動を妨げることがあります。

  1. ご使用のウイルス対策ソフトの設定を開き、リアルタイムスキャンやファイアウォールを一時的に無効にします。
  2. エラーが発生する操作を試行し、問題が解決するか確認します。
  3. 注意: 問題が解決した場合は、ウイルス対策ソフトの設定を見直すか、別のソフトウェアを検討してください。問題解決後は、必ずセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。無効にしたまま放置すると、PCが危険に晒されます。

6. Windows Updateを実行する

Windowsのバージョンが古い場合や、不完全なアップデートが残っている場合、サービス関連の問題が発生することがあります。

  1. Windowsキー + I を押して「設定」を開きます。
  2. 「Windows Update」または「更新とセキュリティ」をクリックします。
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新があればすべてインストールします。
  4. 更新適用後、PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

7. システムの復元ポイントを使用する

上記の方法で解決しない場合、問題発生前の状態にシステムを戻すことで解決する可能性があります。

  1. Windowsキー + S を押し、検索バーに 復元 と入力します。
  2. 「復元ポイントの作成」を選択し、「システムの保護」タブで「システムの復元」をクリックします。
  3. 指示に従って、問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択し、システムを復元します。
  4. 注意: システムの復元は、復元ポイント作成後にインストールされたプログラムやドライバーを削除する場合がありますが、個人ファイル（ドキュメント、写真など）には影響しません。

注意事項

  • バックアップの重要性: 重要な変更を加える前には、常にデータのバックアップを取ることを強くお勧めします。
  • 焦らず慎重に: 各手順を慌てずに、説明通りに実行してください。
  • 不明なサービスは触らない: Windowsサービスの中には、システムの安定性に不可欠なものが多数あります。エラーメッセージで特定されていない、あるいは役割が不明なサービスの設定を安易に変更することは避けてください。
  • 専門家への相談: 上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、PCの専門家やメーカーサポートに相談することを検討してください。

まとめ

Windowsエラー0x00000426 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) は、サービスが正常に開始されていないことを示す一般的なエラーです。サービスの状態や依存関係の確認、システムファイルの修復、セキュリティソフトウェアの一時的な無効化など、段階的に原因を特定し、適切な解決策を講じることで、ほとんどの場合この問題を解決できます。

この記事でご紹介した解決策が、お使いのWindowsシステムを正常な状態に戻す一助となれば幸いです。もし手順に不安がある場合は、無理をせず専門家の助けを借りることを検討してください。


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