【解決策】0x00000032 (ERROR_NOT_SUPPORTED)「要求はサポートされていません」エラーの徹底解説と対処法

2025-03-18 • Windows

【解決策】0x00000032 (ERROR_NOT_SUPPORTED)「要求はサポートされていません」エラーの徹底解説と対処法

Windowsを利用していると、予期せぬエラーメッセージに遭遇することがあります。その一つが「0x00000032 (ERROR_NOT_SUPPORTED) - 要求はサポートされていません」というエラーです。このメッセージに直面すると、何が問題で、どう対処すれば良いのか戸惑う方も少なくないでしょう。

本記事では、このエラーコードが示す意味から、その主な原因、そして具体的な解決策までを、専門的かつ分かりやすい言葉で詳しく解説します。この情報が、あなたのPCトラブル解決の一助となれば幸いです。

エラーコード 0x00000032 (ERROR_NOT_SUPPORTED) とは？

「0x00000032」は、Windowsシステムが特定の操作や機能に対する要求を、現在の環境や設定では実行できない（サポートしていない）と判断した場合に表示されるエラーコードです。「ERROR_NOT_SUPPORTED」という記述が示す通り、OSや関連コンポーネントが、ハードウェア、ソフトウェア、またはサービスからの特定の要求を処理できない状態を意味します。

このエラーは、デバイスドライバーの読み込み、特定のシステムサービスの開始、ハードウェアの初期化、またはネットワーク接続関連の操作など、様々な状況で発生する可能性があります。

このエラーが発生する主な原因

0x00000032エラーが発生する原因は多岐にわたりますが、一般的には以下のいずれかに該当することが多いです。

1. デバイスドライバーの問題

最も一般的な原因の一つです。特定のハードウェア（プリンター、USBデバイス、グラフィックカードなど）のドライバーが破損している、古すぎる、またはWindowsのバージョンと互換性がない場合に発生することがあります。

2. ハードウェアの互換性または故障

新しく接続したハードウェアがPCのシステムと互換性がない場合や、既存のハードウェアが物理的に故障している場合に、そのハードウェアに対する要求がサポートされないことがあります。

3. システムファイルの破損

Windowsのシステムファイルやレジストリが破損している場合、特定のシステム機能やサービスが正しく動作せず、結果として要求がサポートされなくなることがあります。

4. Windowsサービスの不具合

問題の操作に関連するWindowsサービスが停止している、または正しく構成されていない場合、そのサービスへの要求が拒否されることがあります。

5. ソフトウェアの競合

セキュリティソフトや他のアプリケーションが、システム操作を妨害したり、特定の機能へのアクセスをブロックしたりすることで、エラーが発生する場合があります。

6. ネットワーク設定の問題

特にネットワークドライブへのアクセスやプリンター共有など、ネットワーク関連の操作中にこのエラーが発生する場合、ネットワークアダプターの設定や共有設定に問題がある可能性があります。

0x00000032 エラーの解決方法

このエラーを解決するためには、原因を特定し、適切な対処を行う必要があります。以下の手順を推奨される順序でお試しください。

ステップ1: デバイスドライバーの更新または再インストール

ドライバーの問題が最も一般的であるため、ここから始めるのが効果的です。

  1. デバイスマネージャーを開く:
    • Windowsのスタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
  2. 問題のデバイスを探す:
    • エラーの原因となっている可能性のあるデバイス（例: 汎用USBデバイス、不明なデバイス、または黄色い感嘆符がついたデバイス）を見つけます。
  3. ドライバーを更新する:
    • 対象のデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
    • 「ドライバーを自動的に検索」を試すか、メーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールします。
  4. ドライバーを再インストールする:
    • 更新で解決しない場合、デバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
    • 確認メッセージが表示されたら「アンインストール」をクリックし、PCを再起動します。再起動時にWindowsが自動的にドライバーを再インストールしようとします。

ステップ2: Windows Updateの実行

Windows Updateは、最新のセキュリティパッチだけでなく、重要なシステムアップデートやドライバーの更新も提供します。

  1. 設定を開く:
    • Windowsのスタートボタンをクリックし、「設定」アイコン（歯車マーク）を選択します。
  2. 更新とセキュリティへ:
    • 「更新とセキュリティ」をクリックし、「Windows Update」を選択します。
  3. 更新をチェックする:
    • 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能なアップデートがあればすべてインストールします。インストール後、PCを再起動してください。

ステップ3: システムファイルチェッカー (SFC) と DISM ツールの実行

システムファイルの破損が疑われる場合、これらのツールで修復を試みます。

  1. 管理者としてコマンドプロンプトを開く:
    • Windowsのスタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    • cmd と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して管理者権限で実行します。
  2. SFCスキャンを実行する:
    • コマンドプロンプトで sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。
    • スキャンが完了するまで待ちます。破損したファイルが見つかれば、自動的に修復されます。
  3. DISMコマンドを実行する:
    • SFCで問題が解決しない場合、続けて以下のDISMコマンドを実行します。 
      DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    • 各コマンドの実行後、PCを再起動します。

ステップ4: ハードウェアの確認と診断

新しいハードウェアを接続してからエラーが発生した場合、それが原因である可能性が高いです。

  1. 新しいハードウェアを取り外す:
    • 最近追加したハードウェア（USBデバイス、拡張カードなど）を一時的に取り外し、エラーが解決するか確認します。
  2. 物理的な接続を確認する:
    • PC内部のケーブル接続や、周辺機器の接続が緩んでいないか確認します。
  3. ハードウェア診断ツールを使用する:
    • PCメーカーが提供する診断ツールがある場合、それを利用してハードウェアの故障がないかチェックします。

ステップ5: 関連するWindowsサービスの確認

特定のエラー発生時に関連するWindowsサービスが停止している可能性があります。

  1. サービスマネージャーを開く:
    • Windowsのスタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    • services.msc と入力し、Enterキーを押します。
  2. 関連サービスを確認する:
    • エラーが発生した操作に関連するサービス（例: プリンタースプーラー、ネットワーク関連サービスなど）を探します。
    • そのサービスの状態が「実行中」であるか確認します。停止している場合は右クリックして「開始」を選択します。
    • 「スタートアップの種類」が「自動」になっていることも確認します。

ステップ6: ネットワークアダプターのトラブルシューティング

ネットワーク関連の操作でエラーが発生する場合に有効です。

  1. ネットワークのトラブルシューティングツールを実行する:
    • 設定アプリの「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」へ進み、「インターネット接続」や「ネットワークアダプター」のトラブルシューティングツールを実行します。
  2. ネットワークアダプターの再設定:
    • デバイスマネージャーからネットワークアダプターのドライバーを更新または再インストールします。
    • 必要であれば、IPアドレス設定やDNS設定を確認します。

ステップ7: 最近インストールしたソフトウェアのアンインストール

エラーが特定のソフトウェアのインストール後に発生した場合、そのソフトウェアが原因かもしれません。

  1. プログラムの追加と削除を開く:
    • 設定アプリの「アプリ」>「アプリと機能」へ進みます。
  2. ソフトウェアをアンインストールする:
    • 最近インストールした、または疑わしいソフトウェアを選択し、「アンインストール」をクリックします。

ステップ8: システムの復元

上記の手順で解決しない場合、問題が発生する前の状態にシステムを復元することで解決する可能性があります。

  1. システムの復元を開く:
    • Windowsの検索バーに「復元」と入力し、「復元ポイントの作成」を選択します。
    • 「システムの保護」タブで「システムの復元」をクリックします。
  2. 復元ポイントを選択する:
    • 問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択し、指示に従って復元を実行します。

解決策を試す上での注意事項

  • データのバックアップ: 重大なシステム変更を行う前に、必ず重要なデータのバックアップを取ることを強くお勧めします。
  • 焦らず一つずつ試す: 複数の原因が考えられるため、焦らず一つずつ解決策を試していき、その都度PCの動作を確認してください。
  • PCの再起動: 多くの変更は、PCを再起動することで初めて適用されます。各手順の後に再起動を試みてください。
  • 専門家への相談: 上記のどの手順を試しても解決しない場合や、ご自身での操作に不安がある場合は、PCの専門家や修理サービスに相談することを検討してください。

まとめ

「0x00000032 (ERROR_NOT_SUPPORTED) - 要求はサポートされていません」エラーは、様々な原因で発生する可能性がありますが、多くの場合、デバイスドライバーの問題やシステムファイルの破損が根源にあります。本記事でご紹介したステップバイステップの解決策を順に試すことで、多くのケースでこの問題を解消できるはずです。

PCのトラブルシューティングは根気のいる作業ですが、冷静に対処することで解決の糸口が見つかるでしょう。この記事が、あなたのPCを再び快適に利用するための手助けとなれば幸いです。


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